FAQ

Bestilling & betaling

Hvordan bestiller jeg?

Du bestiller nemt via webshoppen ved at lægge dine ønskede produkter i kurven og gennemføre checkout. Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Hvornår bliver beløbet trukket?

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes, medmindre andet er oplyst (fx ved forudbestillinger).

Har I adgang til mine kortoplysninger?

Nej. Rolige Stunder har ikke adgang til dine kortoplysninger. Alle betalinger håndteres sikkert via vores betalingsudbydere.

 

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Den forventede leveringstid er 2–3 hverdage, medmindre andet er oplyst ved bestilling. I travle perioder kan leveringstiden være længere.

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

Vi tilbyder levering til pakkeshop og evt. hjemmelevering via vores fragtudbydere. De aktuelle muligheder vises i checkout.

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min pakke?

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, fratrækkes den fulde fragtomkostning samt et administrationsgebyr på 99 kr. fra det betalte beløb. Gebyret dækker håndtering, administration og emballage.

 

Returnering & fortrydelse

Hvor lang returret har jeg?

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os først på kontakt@roligestunder.dk med dit ordrenummer, så guider vi dig videre i processen.

Hvem betaler for returfragten?

Ved fortrydelse betaler kunden selv returfragten.
Ved reklamation (fx beskadigede eller fejlleverede varer) dækker Rolige Stunder alle omkostninger.

Kan jeg ombytte en vare?

Ja. Ønsker du at ombytte en vare, skal du kontakte os, før ombytning kan finde sted.
Ved ombytning dækker Rolige Stunder returfragten, mens kunden selv betaler fragten for den nye vare, medmindre andet er aftalt.

Kan udsalgsvarer returneres?

Nej. Varer købt på udsalg eller angivet som endeligt salg kan ikke returneres.

 

Reklamation

Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller forkert?

Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@roligestunder.dk med billeder. Ved reklamation dækker vi alle omkostninger, herunder returfragt og evt. ombytning.

Hvor lang reklamationsret har jeg?

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

 

Produkter & koncept

Hvad er “Blind date med en bog”?

Blind date med en bog er et koncept, hvor du modtager en indpakket bog uden at kende titel, forfatter eller genre på forhånd. Fokus er på overraskelse, nysgerrighed og læseglæde.

Kan jeg ønske genre eller undgå bestemte typer bøger?

Du kan altid vælge genre og vælge sprog - enten dansk eller engelsk.
Eventuelle ønsker eller hensyn vil fremgå af produktbeskrivelsen. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os inden bestilling.

Er jeres produkter nye?

Ja, alle produkter er nye og udvalgt med fokus på kvalitet, ro og æstetik.

 

Kontakt

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan altid skrive til os på kontakt@roligestunder.dk eller via kontaktformularen.
Vi bestræber os på at svare inden for 1–2 hverdage.