Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Hos Rolige Stunder har du 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om returnering regnet fra den dag du modtager varen – uden at skulle angive en grund.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelse, dvs. ubrugt, uden tegn på slid, med eventuelle mærker/intakte labels og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise din ordrebekræftelse for købet.

Ved fortrydelse betaler kunden selv returfragten.

 

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du kontakte os på kontakt@roligestunder.dk.

Oplys venligst dit ordrenummer og evt. årsagen til returneringen.

Returneringer skal sendes til følgende adresse:
Frueløkke 8C
6200 Aabenraa

Varer sendt retur uden forudgående aftale accepteres ikke.

Har du spørgsmål til returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@roligestunder.dk.

 

Reklamation – beskadigede eller forkerte varer

Tjek venligst din ordre straks efter modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os indenfor 2-3 hverdage efter modtagelse, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Hvis du modtager en beskadiget eller fejlleveret vare, dækker Rolige Stunder alle omkostninger i forbindelse med reklamationen, herunder returfragt og ombytning.

 

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

• Fødevarer (fx chokolade, kaffe, te m.m.) 
• Gavekort
• Nedsatte varer / udsalgsvarer

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af returretten.

 

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare, skal du kontakte os, før en ombytning kan finde sted. Når vi har godkendt din henvendelse, guider vi dig videre i processen.

Ved ombytning betaler Rolige Stunder returfragten. Fragten for den nye vare afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, får du besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at der kan gå lidt ekstra tid, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.